Voxira agent vocal IA

En quoi Voxira diffère-t-elle d’un service téléphonique traditionnel ou d’un réceptionniste virtuel ?

Voxira comprend la terminologie médicale, s’intègre directement à votre DME/PMS et applique vos règles de planification. Elle ne se contente pas de répondre aux appels, elle gère activement les interactions et les rendez-vous selon la logique de votre clinique.

Voxira est-elle intégrée à notre DME ?

Oui. Toutes les intégrations sont réalisées via des API sécurisées, permettant à Voxira de se connecter à votre DME/PMS et d’échanger les données de façon fiable et sécurisée.

Voxira peut-elle gérer plusieurs types de rendez-vous ?

Oui. Elle prend en charge différents types de rendez-vous, durées, spécialités et règles de priorisation selon votre configuration.

Dans quelle mesure est-elle adaptable à nos flux de travail ?

Voxira est entièrement configurable. Elle est paramétrée pour s’aligner sur vos politiques, vos processus et votre organisation clinique.

Voxira peut-elle fonctionner seulement à certaines heures ?

Oui. Elle peut être active uniquement aux plages horaires souhaitées, comme en soirée, la fin de semaine ou en période de pointe.

Que se passe-t-il si une demande est trop complexe ?

Selon les protocoles d’escalade définis, l’appel est automatiquement transféré à un membre de votre équipe.

Peut-on conserver une option humaine ?

Toujours. Voxira complète votre équipe et permet un transfert vers le personnel en tout temps.

Les patients savent-ils qu’ils parlent à une IA ?

Contrairement à la plupart des systèmes, Voxira est conçue pour offrir des interactions naturelles et fluides afin que l’expérience demeure conversationnelle, efficace et centrée sur le patient. Certains patients peuvent toutefois être plus perceptifs et poser la question.

L'IA compromet-elle les relations avec les patients ?

Au contraire. Elle réduit les temps d’attente, améliore l’accessibilité et garantit qu’aucun appel ne reste sans réponse, tout en libérant votre personnel pour des interactions humaines à plus forte valeur.

Comment Voxira améliore-t-elle l’accès aux soins ?

Elle diminue les appels manqués, simplifie la prise de rendez-vous, fournit l’information rapidement et permet à votre équipe de se concentrer sur les patients.

Voxira peut-elle gérer un volume élevé d’appels ?

Oui. Sa capacité est conçue pour absorber un grand volume d’appels sans limitation opérationnelle.

La qualité diminue-t-elle lorsque le volume augmente ?

Non. Chaque appel est traité de manière constante, avec le même niveau de précision et de qualité.

Quel est le délai de déploiement ?

Le déploiement peut être réalisé rapidement, selon vos disponibilités et votre niveau de préparation, généralement en moins de quatre semaines.

Peut-on voir une démonstration avant de commencer ?

Oui. Nous proposons des démonstrations complètes adaptées à votre environnement clinique, dans notre environnement de démonstration.

Voxira respecte-t-elle les exigences de confidentialité et de conformité ?

Oui. La plateforme répond aux exigences réglementaires applicables, notamment HIPAA, LPRPDE et aux normes provinciales canadiennes. Au Québec, Voxira est le seul agent vocal certifié TGV.

Comment les données des patients sont-elles protégées ?

Les données sont chiffrées, sécurisées et gérées selon des protocoles de niveau entreprise, avec un contrôle d’accès par rôle et une authentification renforcée.

Qui a accès aux informations et au tableau de bord ?

Les accès sont configurés selon les rôles. Chaque utilisateur voit uniquement les informations nécessaires à ses fonctions.

Comment fonctionne la tarification ?

La tarification est basée sur l’utilisation, généralement calculée selon les minutes traitées, offrant flexibilité et transparence.

Foire aux questions